Envíos
y devoluciones
POLÍTICA DE ENVIOS Y RECLAMACIONES
ENVIOS.-
Una vez se realiza el pedido por parte del cliente, si éste se ha realizado antes de las 16 horas, se procesa y envía el mismo día (Una vez verificado el pago) siendo entregado en las 24 horas siguientes o primer día laborable inmediato. Regalos con Gusto se reserva el derecho de alterar la inmediatez en el proceso de los pedidos en función de circunstancias ajenas a la empresa, comprometiéndose a avisar al cliente de dicha circunstancia.
Los pedidos realizados a partir de las 16 horas del viernes y durante sábados, domingos o festivos, se enviarán el siguiente día laborable. Los pedidos realizados los viernes antes de las 16 horas, llegarán a destino el lunes.
Si tiene algún tipo de incidencia a la hora de recibir su envío, o bien no lo recibe en el plazo especificado (a partir de que le confirmemos que ha sido enviado), póngase en contacto con nosotros mediante mail o al teléfono de Atención al Cliente 678917174 - 91 898 48 01 para que podamos agilizar el trámite.
Regalos con Gusto notificará siempre mediante mensaje SMS la entrega del envío, indicando la hora en que se ha efectuado.
Métodos de envío disponibles:
*
Una vez el pedido se envía, a través del servicio de transporte, éste
llega a la dirección que nos indicara el cliente, en el plazo de 24
horas (contando sólo días laborables). El pedido puede ser entregado
a cualquier hora entre las 8 y las 19 horas, sin poder especificar ni
imponer un horario de entrega específico.
- En pedidos realizados antes de las 16 horas. Garantía
de entrega desde las 08:00 a las 19:00 horas del día siguiente
laborable.
Gastos de envío incluidos en el precio fijado en la página.
* Para envíos con prioridad de entrega (URGENTES) antes de las 10 ó 13 horas del día siguiente (solo días laborables), el cliente deberá indicarlo en los comentarios del pedido. El costo final se incrementará en función del servicio escogido.
- En pedidos realizados antes de las 16 horas. Garantía de entrega el día siguiente laborable antes de las 10 o 13 horas.
Recargo de gastos en, envío URGENTE: 8 euros.
* Solo para la Comunidad de Madrid, se realizaran entregas en horario de 09.00 a 14.00 horas en Sábados y Festivos (excluidos Domingos). Para este servicio ha de realizarse el pedido con 48 horas de antelación y el cliente deberá indicarlo en el apartado comentarios del pedido. El costo final se incrementará en función del servicio escogido.
- En pedidos realizados para la Comunidad de Madrid con 48 horas de antelación. Garantía de entrega en Sábados o Festivos entre las 09:00 y las 14:00 horas.
Recargo de gastos en C. M. sábados y festivos : 12 euros.
- Se recuerda que no se aceptan pedidos con destino Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
IMPORTANTE: Regalos con Gusto no puede establecer la hora de entrega de los envíos. Esta dependerá única y exclusivamente de la empresa de transporte y en ningún caso se podrá exigir una hora de entrega determinada.
Para cualquier duda o consulta sobre su pedido contacte con el teléfono de atención al cliente 678917174 - 91 898 48 01.
RECLAMACIONES Y CAMBIOS
Si un pedido enviado es rechazado, rehusado o no se responsabiliza del mismo, la persona que lo recibe Regalos con Gusto notificará esta situación a la persona que ha realizado el envió, reservándose el derecho de no reintegrar el importe abonado. Cualquier futuro pedido del cliente para la misma dirección y destinatario será automáticamente anulado por el sistema.
Si el cliente recibe un producto deteriorado, deberá comunicarlo en un plazo no superior a 24 horas, bien poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 678917174 - 91 898 48 01 o mediante mail a regaloscongusto@gmail.com comunicando la incidencia. En este caso, el cliente tendrá derecho a devolver su producto y cambiarlo o recibir el abono del mismo, siempre que el producto no haya sido manipulado y si éste iba en un embalaje, éste no haya sido abierto.
No se aceptarán cambios en ningún tipo de producto que haya sido manipulado y esté roto, manchado, sucio o en cualquier caso, no esté en las condiciones óptimas en las que se envió.
Se acepta la imposibilidad de los usuarios o de terceras personas de formular reclamación alguna contra Regalos con Gusto por cualquier daño, directo o indirecto, ocasionado por el uso indebido de los servicios o por la imposibilidad de uso por causa de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otro no imputable a Regalos con Gusto, ni por la pérdida del número de cuenta o de la contraseña establecida para lugares de acceso no autorizado por el usuario, siempre que dicha pérdida no fuese imputable a Regalos con Gusto.
